プロフェッショナル

9月20日（土）付け、日経PLUS1、陰山英男氏のコラム「子どもと伸びる」から

「すみませんでした。しかしわたしの努力は認めてください」と言った。
これで説教のやり直しだ。なぜなら、努力で評価されるのはアマチュアだ。プロは結果がすべてだ。

というくだり。陰山氏は教育者であり、現職は立命館大学副校長。コラムの内容も若手の教師との問答を例に挙げているが、同様のことが会社での仕事にも当てはまる。このことをいかに若手に認識してもらえるか？

また、たまたま録画していた「プロフェッショナル仕事の流儀」京菓子司の山口富蔵氏の回を見た。
これも、仕事の心構えとしてとてもヒントになった。

番組の紹介でも、番組の中でも言葉として現れては来なかったが「おもてなし」というキーワードを感じた。

(番組紹介ページから)
客の注文と真摯（しんし）に向き合い、誠意を尽くすことこそが仕事の本質

このことが心に響く。

番組の中に出てきた気になる言葉をメモ。

• 京菓子はもてなしの食べ物。客を迎えて始めて成り立つ。
• お菓子を作ろうと思ってはいけない。遊び心が必要。
  お菓子は単なる食べ物。遊びがあるからこそ物語が広がる。だから食べる人が楽しめる。
  

この言葉を、

お菓子を作ろうと思ってはいけない　＝＞　指示されたことだけをこなしていてはいけない
遊び心があるからこそ食べる人が楽しめる　＝＞　お客様が喜ぶために付加価値を創造していく

というのは拡大解釈しすぎか。
しかし、心に留めておきたいことだ。